Empresa de seguros global, establecida en a finales de 1800. Con una plantilla de más de 55.000 empleados, una presencia que se extiende por más de 200 países y territorios. En el año 2022, la empresa logró una impresionante facturación de más de 81.0000 millones de euros.
Nuestra colaboración se centra en optimizar la aplicación utilizada por los agentes de seguros. Una herramienta esencial para el día a día de la compañía, siendo utilizada intensivamente por todos los agentes.
Nuestro objetivo fue garantizar su alta disponibilidad y asegurar una operatividad eficiente y rápida, elementos clave para el éxito de la empresa en su interacción con los clientes.
El proceso de creación de una póliza implica diferentes transacciones que deben llevarse a cabo en un tiempo máximo establecido.
Al tratarse de una aplicación usada simultáneamente por cientos de usuarios, el rendimiento se convierte en algo crítico.
Las pruebas de la aplicación se ejecutaban mayoritariamente de manera manual, lo que implicaba una elevadísima cantidad de tiempo en validaciones debido a que los flujos eran largos y tediosos.
Unido a esto, release tras release se sufría una degradación en los tiempos de carga.
Se propone una solución de pruebas de rendimiento que permita ejecutar las transacciones con varios cientos de usuarios virtuales simultáneos. La infraestructura implica tanto pruebas a nivel de frontend web como de aplicación de escritorio empleando Citrix.
En sincronización con las pruebas de rendimiento, el equipo de sistemas lleva a cabo una monitorización de los servidores para evaluar el impacto del uso intensivo y detectar los límites de la infraestructura.
Finalmente se genera un informe automático con datos estadísticos de tiempos, comparaciones con baselines de anteriores ejecuciones y conclusiones en base a las evidencias obtenidas.
En base a las evidencias obtenidas de las pruebas de rendimiento, se identificaron varios problemas que afectaban a la velocidad de respuesta.
Una de las soluciones pasaba por un cambio de arquitectura en la gestión de las colas que permitió reducir sensiblemente el tiempo de carga de las transacciones.